年末年始のカスタマーサポート時間及び入手金に関するご案内

平素よりFOREX.com（フォレックスドットコム）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

クリスマス期間および年末年始における当社サポート時間に関するスケジュールなどについてご案内いたします。
祭日ならびに年末年始期間中は、お客様にはたいへんご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

カスタマーサポート：　通常の受付時間　平日：9:00～23:00　　定休日：土・日曜日・祝日

FOREX.com（フォレックス・ドットコム）では、2011年は12月27日火曜日まで、また、年明け2012年は1月4日水曜日からカレンダー通りの通常のサポート対応をさせていただきます。
2011年12月28日、29日、30日は9時~19時のサポート対応とさせていただきます。
2012年1月3日火曜日は国内市場休業日にあたり、当社ではサポート業務は休業とさせていただきます。

日付	曜日	主な行事	サポート時間	当社営業状況
12月22日	木曜日		9:00～23:00	通常サポート
12月23日	金曜日	天皇誕生日	-	休業
12月24日	土曜日		-	休業
12月25日	日曜日		-	休業
12月26日	月曜日		9:00～23:00	通常サポート
12月27日	火曜日		9:00～23:00	通常サポート
12月28日	水曜日		9:00～19:00	短縮サポート
12月29日	木曜日		9:00～19:00	短縮サポート
12月30日	金曜日		9:00～19:00	短縮サポート
12月31日	土曜日	大晦日	-	休業
1月1日	日曜日	元日	-	休業
1月2日	月曜日	振替休日	-	休業
1月3日	火曜日	国内市場休業日	-	休業
1月4日	水曜日		9:00～23:00	通常サポート
1月5日	木曜日		9:00～23:00	通常サポート

年末年始におけるご留意事項

●「ロスカット・ルール」について
通常営業日以外（12月26日、1月2日、1月3日）も通常の「ロスカット・ルール」が適用されます。
NYC（ニューヨーククローズ）ロスカットにつきまして、12月27日（12月23日NYC時点で該当のお客様）及び1月3日（12月30日NYC時点で該当のお客様）の両日は、通常翌日午前1時（日本時間）以降に行っておりますロスカットが大幅に遅れる可能性がございますので予めご了承ください。なお、お客様の証拠金不足解消期限（翌日午前1時）に変更はございません。
なお年明け海外では1月2日より取引が開始されます。参加者が少ない中、相場が突然大きく変動する事も十分に考えられますので、資金管理には十分にお気をつけ頂きますようお願い致します。
また年末年始は国内金融機関の混雑も多く、入金処理の遅延等または休止等で入金が間に合わずロスカット・ルールによる強制決済の可能性が高くなることが考えられます。
お客様におかれましては、ロスカット・ルールやそのスケジュール、金融機関の休業におけるリスクにつきまして十分にご理解いただき、あらかじめ余裕のある資金管理・ポジション管理を行なっていただきますようお願い申し上げます。

●入出金手続きについて
年末年始は国内金融機関サービスの休業等によっては、クイック入金以外の入金処理が行なえません。
またクイック入金においても各銀行のインターネット/モバイルバンキングの稼働状況（含む障害）によっては対応できない場合がございます。
各金融機関の稼働状況につきましては、金融機関へ直接お問い合わせください。
また、銀行休業日には、当社にて入金ならびに出金処理が行なえません。そのため、クリスマスから年末年始にかけては、入金が口座に反映されるまで通常以上のお時間を要することがありえます。お取引口座内のご資金やポジション管理には、あらかじめ十分ご注意ください。
12月30日18時以降の口座間振替依頼は、年明け1月4日の対応となります。
12月29日（水）16時以降のご出金依頼は、年明け4日以降のお振込となります。

●口座開設手続きなどについて
クリスマスおよび年末年始休日にともない、口座開設手続きなども通常よりお時間をいただくこととなります。あらかじめご了承ください。

●その他のご案内
年末年始の取引時間およびスワップロールカレンダーについては、こちらをご覧ください。

年末年始の取引時間およびスワップロールカレンダー

ご質問やご不明な点がございましたら
お電話または電子メールにてお気軽にお問い合わせください。

■クライアントサービス■ （受付時間 平日 9：00 ～ 23：00 ）
TEL 0120-288-168 または　03-5545-3658
FAX 03-5545-3654
E-mail: jpclientservices@forex.com

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住 所：東京都港区麻布台1-11-9　CR神谷町ビル7階
電話番号：0120-288-168/03-5545-3658　（受付時間平日9：00-23：00）
金融商品取引業：関東財務局長(金商)第291号
商品先物取引業：経済産業省・農林水産省認可
加入協会：(社)金融先物取引業協会(会員番号1539)　日本商品先物取引協会
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